Когда пациент или покупатель заходит в медицинский центр или аптеку, у него почти всегда есть три состояния: ожидание, вопросы и внимание к своему здоровью. Он пришёл не случайно — у него есть потребность, задача или беспокойство. В обычной практике это время часто проходит в тишине или в пассивном ожидании: человек сидит, смотрит в одну точку, листает телефон или просто ждёт, когда его позовут.

Но это время можно использовать иначе.
Экран позволяет превратить «просто ожидание» в спокойный и полезный контакт между учреждением и посетителем — без давления, без диалога, без участия персонала.

Digital-экраны (телевизоры или мониторы) в медицинских центрах и аптеках работают именно в этом промежутке — когда человек уже здесь, но ещё не занят общением с сотрудником.

На практике экраны способны:

• повышать осведомлённость о доступных услугах медицинского центра или аптеки, помогая посетителю лучше ориентироваться в возможностях учреждения;

• показывать актуальное расписание врачей, режим работы кабинетов, информацию о приёмах и процедурах именно на сегодня;

• давать полезную и прикладную информацию о здоровье — профилактику, сезонные рекомендации, напоминания, которые действительно могут быть полезны, а не выглядят формальностью;

• снижать тревожность пациента, заменяя пустое ожидание понятным и нейтральным контентом, который отвлекает и структурирует внимание;

• аккуратно сигнализировать о дополнительных предложениях — анализах, обследованиях, вакцинации, сопутствующих товарах, не превращая это в навязчивую рекламу.

Экран возле ресепшена, в зоне ожидания или у кассы аптеки постепенно меняет поведение посетителя. Он перестаёт просто ждать и начинает воспринимать информацию в своём темпе. Часть вопросов исчезает сама собой, часть — формулируется точнее. Посетитель лучше понимает, что происходит вокруг, и чувствует себя увереннее.

Это напрямую влияет на общее впечатление от учреждения. Медицинский центр или аптека воспринимаются как более организованные, понятные и внимательные к посетителю. Даже короткий контакт с экраном работает на ощущение порядка и заботы.

В итоге экран становится не просто носителем информации, а инструментом, который:

• укрепляет доверие,

• помогает посетителю принять решение,

• повышает интерес к нужным услугам и товарам,

• и делает это без серьёзных затрат и нагрузки на персонал.

Практическая роль PRTV

PRTVиспользуется как инструмент, который упрощает работу с экраном:

• контент обновляется через браузер;

• не нужны флешки и специальные программы;

• можно быстро менять сообщения под текущие задачи;

• есть шаблоны под медицинскую тематику.

Это делает экран рабочим инструментом, а не дополнительной обязанностью для персонала.

По теме:

• Что показывать на экране в медицинском центре и аптеке

• Как цифровые экраны влияют на поведение пациентов

• Облачный сервис PRTV для медцентров и аптек

• Примеры сообщений для экранов

• Экраны как способ снизить нагрузку на персонал

Экран работает не за счёт давления, а за счёт присутствия. Он находится в поле зрения и не требует усилий от человека.

Исследования показывают, что пациенты и посетители действительно вовлекаются:

• до 80% людей активно обращают внимание на цифровой контент в клиниках и медицинских учреждениях;

• 90% вспоминают, что видели на экране;

• более 35% пациентов отмечают, что экран снижает их тревожность, потому что дает им что-то полезное, а не пустое время ожидания;

• у 75% посетителей есть запоминание хотя бы одного сообщения, которое они увидели на экране. OOHMAG – рынок наружной рекламы

Эти цифры говорят о том, что контент работает: он не теряется в пространстве ожидания, а реально доходит до людей. И когда он связан с тем, что может помочь посетителю (информация о профилактике, о сервисах, о расписании), он начинает влиять и на поведенческие решения: уйти и забыть про услугу или узнать больше и воспользоваться ею.

Кроме того, цифровые экраны — это инструмент, который сокращает «ощущение ожидания» и делает его менее заметным, потому что человек вовлечён в визуальный и полезный контент.

Технология Digital Signage отлично работает в медицинских пространствах, но самая большая ценность — это простота внедрения и управления.

PRTV предлагает:

• готовые шаблоны для медицинских центров, аптек, лабораторий и стоматологических клиник;

• возможность выводить важную информацию, обновлять её в пару кликов;

• управление контентом на телевизоре или цифровом экране через обычный браузер;

• лёгкую интеграцию с планшетом, Smart TV или Android TV;

• элементы, которые помогают удерживать внимание (информация по времени, погоде, QR-коды, расписания).

Это значит, что не нужно специальных программ, серверов или технологических специалистов — весь редактор и управление находятся в облаке. Вы создаёте своё слайд-шоу под задачи вашей аптеки или медцентра, загружаете его и запускаете на экране — и посетители сразу видят актуальную информацию и рекламные сообщения.

Управление таким контентом занимает минуты, а не часы.

По теме:

• Экраны в медицинских центрах и аптеках

• Что показывать на экране

• Облачный сервис PRTV для медцентров и аптек

• Примеры сообщений для экранов

• Экраны как способ снизить нагрузку на персонал

Здесь — конкретные идеи для текста и визуальных элементов, которые хорошо воспринимаются посетителями:

📎 Для зоны ожидания медцентра

• «Сегодня в расписании: приём на диагностику до 18:00»

• «Советы по укреплению иммунитета: 3 простых шага»

• QR-код: «Записаться на консультацию через телефон»

• Видео-слайд: «Как правильно подготовиться к анализам»

📎 Для аптеки у кассы

• «Витамин D сегодня по специальной цене»

• «Скидка на сезонные препараты при покупке на сумму от 500 ₽»

• «Узнайте больше о здоровье глаз — сканируйте QR»

• «Мы измерим артериальное давление — спросите на кассе»

📎 Для ресепшена

• «Наши специалисты: опыт от 10 лет»

• «Услуги недели: УЗИ со скидкой»

• «Напоминание о профилактических прививках»

Примеры готовых слайд-шоу для экранов:

Аквариум. Медицинская лаборатория

https://prtv.su/11439

Стоматологическая клиника

https://prtv.su/11414

Медицинский центр

https://prtv.su/11435

Аптека

https://prtv.su/11436

Итог: зачем медицинскому центру и аптеке цифровые экраны

Digital-экраны помогают не только информировать, но и формировать доверие, повышать вовлечённость пациентов и покупателей аптек, снижать тревожность ожидания и стимулировать спрос на нужные услуги и товары. Благодаря удобному интерфейсу и функциональности PRTV это становится инструментом, который не только создаёт поле для общения с аудиторией, но и экономит ресурсы и время персонала.

По теме:

• Экраны в медицинских центрах и аптеках

• Что показывать на экране

• Как цифровые экраны влияют на поведение пациентов

• Облачный сервис PRTV

• Экраны как способ снизить нагрузку на персонал

От размещения экрана зависит, что именно он должен показывать — и от этого зависит его эффект.

Вот практические сценарии для трёх ключевых зон:

📍 1. Зона ожидания в медицинском центре

Время, когда человек сидит в очереди — самое ценное.
Он смотрит в одну точку, глаза бегают, мысли активны.

Что работает:

• Расписание специалистов — с именами врачей, днями и кабинетами.

• Краткие видео о профилактике — лёгкие, понятные, полезные.

• Информация о методах лечения — короткие тезисы об инновациях, преимуществах процедур.

• QR-коды для записи на услуги или получение дополнительных материалов.

• Релакс-контент — спокойная визуализация, короткие советы по снятию стресса.
  👉 Такой контент снижает тревожность и помогает людям чувствовать себя вовлечёнными.

📍 2. Регистратура или касса аптеки

Это место взаимодействия с посетителем в момент принятия решения — купить лекарство или услугу.

Что работает здесь:

• Текущие акции по товару — витамины, сезонные позиции, выгодные предложения.

• Информация о сопутствующих товарах — например, если человек пришёл за каплями от аллергии, показать аналоги или средство для отдыха глаз.

• Программы лояльности / бонусы — как их получить и что они дают.
  👉 Информация здесь должна быть максимально конкретной и понятной — без лишнего текста и сложных объяснений.

📍 3. У ресепшена медицинского центра

Это точка внимания посетителя сразу после входа.

Экраны здесь помогают:

• рассказать о специальных предложениях на обследования;

• показать преимущества врачей (опыт, квалификация, подход);

• отметить достижения центра, отзывы пациентов;

• дать полезные предупреждения (о прививках, сезонных вспышках заболеваний).
  👉 Такой контент делает ожидание информативным, а само учреждение — более открытым и понятным.

По теме:

• Экраны в медицинских центрах и аптеках: зачем они нужны

• Как цифровые экраны влияют на поведение пациентов

• Облачный сервис PRTV для медцентров и аптек

• Примеры сообщений для экранов

• Экраны как способ снизить нагрузку на персонал

В медицинских центрах и аптеках часто возникает одна и та же ситуация. Администраторы и фармацевты постоянно отвечают на одни и те же вопросы.

— Где посмотреть расписание?
— Как подготовиться к анализу?
— Есть ли акция?
— Какие услуги доступны сегодня?
— Как записаться повторно?

Это не сложные вопросы, но они отнимают время, внимание и силы. В результате — очередь движется медленнее, сотрудники устают, а посетители раздражаются.

Цифровые экраны в этом случае работают не как реклама, а как помощник персонала.

Почему сотрудники перегружены рутиной

В любой клинике или аптеке есть повторяющиеся сценарии:

• объяснение одних и тех же правил посещения;

• информирование об услугах, которые не входят в основной запрос клиента;

• напоминания о графике работы врачей и кабинетов;

• ответы на сезонные вопросы (ОРВИ, аллергия, витамины, вакцинация).

Эта информация важна, но она не требует личного контакта каждый раз.
Именно здесь экран становится полезным инструментом.

Как экран берёт часть нагрузки на себя

1. Экран отвечает на частые вопросы до обращения к сотруднику

Когда в зоне ожидания или у кассы:

• показывается актуальное расписание,

• объясняются правила подготовки к анализам,

• отображается список доступных услуг,

часть посетителей просто перестаёт задавать вопросы.
Они получают ответ визуально и заранее.

Это снижает количество обращений к администратору и ускоряет обслуживание.

2. Экран помогает объяснять сложные вещи простым языком

Не все медицинские услуги легко объяснить устно за 20 секунд.
Экран позволяет сделать это аккуратно и понятно:

• короткие слайды с этапами процедуры;

• визуальные схемы;

• тезисы без медицинских терминов;

• примеры «когда это нужно».

В результате пациент лучше понимает, что ему предлагают, и не требует дополнительного времени на объяснение.

3. Экран снижает эмоциональное напряжение

Ожидание в клинике — стрессовая ситуация.
Человек может быть взволнован, раздражён, уставшим.

Когда в зоне ожидания есть экран с:

• понятной информацией,

• спокойным визуалом,

• полезными подсказками,

уровень напряжения снижается.
А спокойный посетитель — это меньше конфликтов и меньше давления на персонал.

Почему это особенно важно для аптек

В аптеке нагрузка на сотрудников ещё выше:

• высокий поток людей;

• быстрые решения;

• много вопросов «на ходу».

Экран у кассы позволяет:

• показывать акции без устных объяснений;

• напоминать о сопутствующих товарах;

• информировать о программах лояльности;

• сообщать о сезонных рекомендациях.

В результате фармацевт меньше отвлекается на информационные детали и может сосредоточиться на обслуживании.

Как PRTV помогает использовать экраны именно для разгрузки персонала

PRTVпозволяет не просто вывести картинку на экран, а управлять информацией так, чтобы она действительно помогала работе.

Что важно для медицинских центров и аптек:

• контент обновляется быстро, без участия подрядчиков;

• можно делать разные экраны под разные зоны (ожидание, касса, ресепшен);

• есть готовые шаблоны под медицинскую тематику;

• информацию легко адаптировать под текущую ситуацию (сезон, загрузка, акции);

• не требуется обучение сотрудников сложным программам.

Экран становится частью внутреннего процесса, а не декорацией.

Пример: как это выглядит на практике

Медицинский центр с одним экраном в зоне ожидания:

• 30% вопросов о расписании исчезают;

• пациенты заранее понимают, как подготовиться к анализам;

• администратор меньше отвлекается и быстрее обслуживает поток.

Аптека с экраном у кассы:

• покупатели чаще спрашивают конкретные товары;

• фармацевт не повторяет одно и то же десятки раз;

• очередь движется быстрее.

Вывод

Цифровые экраны в медцентрах и аптеках — это не только про рекламу и имидж.
Это инструмент, который:

• экономит время сотрудников,

• снижает количество повторяющихся вопросов,

• упрощает коммуникацию с посетителями,

• делает рабочий день персонала спокойнее.

PRTVпозволяет использовать экраны именно так — без лишней сложности и с фокусом на реальные задачи учреждения.

По теме:

• Digital-экраны в медцентрах и аптеках: как экран решает задачи обслуживания и продаж

• Что показывать на экране в медицинском центре или аптеке: готовые сценарии

• Как цифровые экраны изменяют поведение пациентов и посетителей аптек

• Как PRTV помогает медицинским центрам и аптекам организовать рекламу

• Примеры эффективных сообщений для экранов в медцентрах и аптеках